1. Nghiên cứu thị trường
- Thực hiện nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng, cơ hội và thách thức trong lĩnh vực sản phẩm đầu tư (gồm sản phẩm tiền, trái phiếu, và chứng chỉ quỹ).
- Đánh giá chiến lược và danh mục sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, từ đó đề xuất các giải pháp cải thiện hoặc sáng tạo sản phẩm.
- Xây dựng các báo cáo định kỳ về thị trường theo nguyên tắc DIKW và đưa ra các khuyến nghị chiến lược.
2. Thiết kế sản phẩm
- Phát triển sản phẩm mới: Xây dựng Product Program các sản phẩm đầu tư đảm bảo sự khác biệt và cạnh tranh trên thị trường.
- Cải tiến sản phẩm hiện có: Liên tục theo dõi hiệu suất sản phẩm và đề xuất các thay đổi tham số, thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu thị trường và khách hàng.
- Thiết kế tài liệu sản phẩm định kỳ cung cấp cho các bên liên quan hoặc khi có sự kiện phát sinh.
3. Triển khai sản phẩm
- Tham gia đào tạo đội ngũ kinh doanh và chăm sóc khách hàng về kiến thức sản phẩm, chiến lược phân phối và kỹ năng tư vấn.
- Tham gia quy trình triển khai và tối ưu hóa triển khai: Đảm bảo sản phẩm được triển khai hiệu quả từ khâu thiết kế đến khâu bán hàng, bao gồm chính sách sản phẩm, quy trình vận hành và công nghệ hỗ trợ.
4. Phát triển kinh doanh sản phẩm
- Tham gia xây dựng và triển khai chiến lược kinh doanh cho danh mục sản phẩm, bao gồm định vị thị trường, chiến lược tiếp cận khách hàng, và phát triển kênh phân phối.
- Hợp tác với các đối tác nội bộ (đội ngũ kinh doanh, quản lý danh mục) và đối tác bên ngoài (công ty quản lý quỹ, ngân hàng...) để mở rộng quy mô kinh doanh sản phẩm.
- Tham gia đo lường và đánh giá hiệu quả sản phẩm: Xây dựng bộ chỉ số KPIs cụ thể để đo lường hiệu quả kinh doanh và tác động của sản phẩm lên khách hàng.
- Đề xuất các sáng kiến hoặc điều chỉnh chiến lược để thích nghi với biến động thị trường và nhu cầu khách hàng.
5. Quản lý hành trình trải nghiệm sản phẩm
- Thiết kế và giám sát hành trình trải nghiệm khách hàng trên toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ giai đoạn giới thiệu sản phẩm, triển khai, đến dịch vụ hậu mãi.
- Phân tích phản hồi và dữ liệu từ VOC và VOB để nhận diện, cải tiến các điểm chạm (touchpoints) trong hành trình trải nghiệm sản phẩm.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo sự liền mạch và nhất quán trong trải nghiệm khách hàng, từ hệ thống giao dịch, tư vấn, đến dịch vụ hỗ trợ.
- Đề xuất các sáng kiến để nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng đối với sản phẩm.
- Kiểm soát hành trình trải nghiệm theo các chuẩn mực của tổ chức của trục phụ trách
6. Các công việc khác theo phân công của CBQL
1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Chứng khoán, Công nghệ thông tin.
2. Kinh nghiệm làm việc
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí phát triển sản phẩm đầu tư của Công ty chứng khoán hoặc các công ty Fintech.
- Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm tại vị trí tương tự tại Ngân hàng hoặc Công ty Quản lý quỹ.
3. Kiến thức/Kỹ năng/Năng lực chuyên môn
- Hiểu biết sâu sắc về tài chính và các sản phẩm tài chính.
- Kỹ năng thu thập, xử lý và tổng hợp thông tin.
- Khả năng am hiểu về sản phẩm và quy trình sản xuất, kinh doanh sản phẩm.
- Khả năng kiên trì, linh hoạt.
- Tư duy khách hàng và định hướng dịch vụ
4. Năng lực cốt lõi
- Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Được truy lĩnh 15% lương sau 2 tháng thử việc nếu ký kết HĐLĐ chính thức.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
