Giám Đốc Vận Hành Công Nghệ Thông Tin

1. Quản lý vận hành hạ tầng và hệ thống

- Đảm bảo hạ tầng công nghệ (Data Center, Cloud, mạng LAN/WAN, thiết bị người dùng cuối) luôn sẵn sàng và tối ưu hóa hiệu suất.
- Giám sát vận hành hệ thống ứng dụng cốt lõi, như: Core Systems, Business Applications, Backend Systems.
- Đảm bảo an toàn hệ thống, bao gồm cập nhật bảo mật, giám sát 24/7 và phản ứng nhanh với các sự cố.
- Thiết lập quy trình giám sát và cảnh báo hiệu quả để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.

2. Quản lý dịch vụ CNTT

- Quản lý và nâng cao hiệu quả hoạt động của IT Service Desk, đảm bảo các yêu cầu và sự cố của người dùng được xử lý nhanh chóng và chuyên nghiệp.
- Xây dựng và theo dõi SLA/OLA, đảm bảo dịch vụ CNTT đáp ứng kỳ vọng của khách hàng nội bộ và tuân thủ quy định.
- Thúc đẩy văn hóa IT service excellence trong toàn bộ đội ngũ vận hành.

3. Quản lý nhà cung cấp và đối tác dịch vụ

- Quản lý hiệu quả các vendor, managed service providers, đảm bảo chất lượng dịch vụ từ các đối tác.
- Đàm phán hợp đồng, giám sát tuân thủ và hiệu suất của nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ CNTT.

4. Quản lý tuân thủ và an ninh vận hành

- Phối hợp với CISO và các bộ phận liên quan để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn an ninh mạng và pháp lý (VD: ISO 27001, GDPR, SOC2, PCI-DSS).
- Triển khai và duy trì các giải pháp giám sát an toàn vận hành (SIEM, SOC).
- Xây dựng kế hoạch khôi phục thảm họa (DRP) và đảm bảo tính liên tục kinh doanh (BCP).

5. Tối ưu hóa chi phí và hiệu quả hoạt động

- Đề xuất và thực hiện các sáng kiến để tối ưu hóa chi phí vận hành mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ.
- Chủ động nghiên cứu và áp dụng công nghệ mới, tự động hóa vận hành (AIOps, RPA), và hiện đại hóa hạ tầng.

6. Lãnh đạo và phát triển đội ngũ

- Xây dựng đội ngũ vận hành CNTT mạnh mẽ, phát triển kỹ năng và năng lực lãnh đạo cho các cấp quản lý trung gian.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy văn hóa cải tiến liên tục và hợp tác chặt chẽ.

1. Trình độ học vấn/Chứng chỉ 

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính, Quản trị Hệ thống Thông tin hoặc tương đương.
• Chứng chỉ chuyên môn: ITIL Expert, TOGAF, AWS/Azure Certified, PMP hoặc tương đương.
• Chứng chỉ về bảo mật và vận hành: ISO 27001, CISM, CISSP (ưu tiên).

2. Kinh nghiệm làm việc 

• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CNTT, với ít nhất 5 năm ở vị trí quản lý cấp cao vận hành CNTT.
• Kinh nghiệm vận hành CNTT trong ngành bảo hiểm, tài chính hoặc ngân hàng là một lợi thế lớn.
• Kinh nghiệm điều phối các nhà cung cấp dịch vụ CNTT lớn và triển khai các dự án hiện đại hóa hạ tầng.

3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng 

3.1. Kỹ năng chuyên môn:

• Hiểu biết sâu về vận hành CNTT trong môi trường doanh nghiệp lớn (Enterprise IT Operations).
• Am hiểu hạ tầng CNTT: Data Center, Cloud (AWS, Azure, GCP), mạng, bảo mật, hệ thống ảo hóa.
• Kinh nghiệm trong ITIL, ITSM, DevOps và AIOps.
• Kỹ năng quản lý nhà cung cấp và hợp đồng dịch vụ CNTT.

3.2. Kỹ năng ngành:

• Năng lực lãnh đạo đội ngũ vận hành quy mô lớn, đa chức năng.
• Kỹ năng xây dựng chiến lược vận hành, quản trị thay đổi và tối ưu hóa quy trình.
• Kỹ năng giao tiếp và điều phối hiệu quả với các bên liên quan từ kỹ thuật đến lãnh đạo cấp cao.

3.3. Năng lực lãnh đạo:

• Truyền cảm hứng và dẫn dắt tổ chức đạt mục tiêu chiến lược. Xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực bền vững, đảm bảo đội ngũ kế thừa.
• Xây dựng kế hoạch chiến lược dài hạn dựa trên các phân tích xu hướng và nguồn lực tổ chức. Truyền đạt và thúc đẩy đội nhóm thực hiện chiến lược.
• Đưa ra các quyết định chiến lược có tác động lớn đến nhóm hoặc tổ chức. Đảm bảo cân bằng giữa lợi ích ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.

3.4. Yêu cầu khác:

• Kỹ năng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết).
• Tư duy cải tiến liên tục, chủ động đổi mới.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi cần và xử lý tình huống khẩn cấp.

4. Năng lực cốt lõi 

• Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C). 

LỢI ÍCH VÀ QUYỀN LỢI 

1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự  

• Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp. 
• Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức. 

2. Tổng thu nhập theo năng lực 

• Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp. 
• Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm. 

3. Chế độ đãi ngộ 

• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động. 
• Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24. 

4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi

• Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại. 
• Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.