Join Our Talent Network

Talent Network là gì?

Gia nhập Talent Network của chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng tìm kiếm việc làm. Cho dù bạn ứng tuyển một công việc nào đó hoặc đơn giản là cập nhật thông tin của mình, chúng tôi cũng luôn mong muốn được kết nối cùng bạn.

Vì sao bạn nên gia nhập Talent Network?

  • Nhận thông báo việc làm mới phù hợp với sự quan tâm của bạn
  • Cập nhật các thông tin mới nhất về công ty
  • Chia sẻ cơ hội việc làm với gia đình, bạn bè thông qua mạng xã hội hoặc email

Hãy gia nhập Talent Network của chúng tôi ngay hôm nay!

Tìm kiếm việc làm

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

  • Hà Nội
  • Nhân viên
  • Nhân viên chính thức
  • Đại học
  • 1 Năm
  • Lương thỏa thuận
  • Chứng khoán, Dịch vụ khách hàng, Hành chính / Thư ký, Mới tốt nghiệp / Thực tập, Ngân hàng, Nhân sự, Nhà hàng / Khách sạn, Quảng cáo / Đối ngoại / Truyền Thông, Tài chính / Đầu tư, Tiếp thị
  • Dịch vụ khách hàng
  • 10
  • 05/09/2019

Phúc Lợi

  • Bảo hiểm
  • Du Lịch
  • Thưởng
  • Chăm sóc sức khỏe
  • Đào tạo
  • Tăng lương

Mô Tả Công Việc

  • Vận hành dịch vụ tài khoản khách hàng. Cung cấp dịch vụ mở tài khoản cho tất cả các loại hình khách hàng của VNDIRECT.
  • KYC nhu cầu, khẩu vị đầu tư, địa vị xã hội… để phân loại/ phân khúc Khách hàng theo tiêu chuẩn
  •  Xác minh, nhận diện Khách hàng thông qua việc trao đổi thông tin cá nhân để ghi nhận chân dung Khách hàng vào hệ thống
  • Vận hành dịch vụ tài khoản khách hàng. Cung cấp dịch vụ mở tài khoản cho tất cả các loại hình khách hàng của VNDIRECT.
  • Tư vấn đầy đủ các tính năng và hạn chế của các Sản phẩm/ Dịch vụ
  • Tư vấn và hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo đúng quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ
  • Cung cấp sản phẩm theo yêu cầu Khách hàng
  • Cài đặt sản phầm/ dịch vụ theo đúng SLA.
  • Duyệt và cấp hạn mức margin cho Khách hàng độc lập theo thẩm quyền phê duyệt
  • Đề xuất các chính sách nhằm thuận lợi hóa quá trình giao dịch cho khách hàng
  • Tiếp nhận, xử lý yêu cầu thay đổi thông tin/dịch vụ của Khách hàng
  • Tiếp nhận xử lý tối đa thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng theo đúng quy trình, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm đúng SLA cam kết
  • Kết nối các bộ phận để đảm bảo xử lý triệt để các yêu cầu của khách hàng.
  • Điều tra chỉ số NPS Khách hàng giao dịch tại sàn
  • Tham gia xây dựng các chương trình chăm sóc, tri ân Khách hàng theo sự kiện, chu kỳ
  • Tham gia tổ chức các chương trình, hoạt động tương tác và chăm sóc khách hàng

Yêu Cầu Công Việc

- Tốt nghiệp CĐ, ĐH

- Giao tiếp tốt, có định hướng dịch vụ và khách hàng

- Thành thạo vi tính văn phòng

- Tiếng Anh giao tiếp

 

Cảm ơn bạn gia nhập mạng lưới nhân tài của chúng tôi,

Bằng cách tham gia mạng lưới nhân tài của chúng tôi, bạn chưa thực sự ứng tuyển vào các vị trí tuyển dụng.

Hãy ứng tuyển ngay để trở thành ứng viên sáng giá cho vị trí tuyển dụng của chúng tôi hoặc tiếp tục cập nhật hồ sơ.