CSO Next Gen sẽ đóng vai trò là người dẫn dắt trải nghiệm khách hàng tại Dstation, sử dụng nghệ thuật trà đạo như một phương tiện của mindfulness để kết nối và onboarding khách hàng vào ba nếp sống iPAM.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Dẫn bàn trà mindfulness:
- Thực hiện nghi thức trà đạo kết hợp thực hành mindfulness.
- Tạo không gian an toàn và thân thiện cho khách hàng.
- Hướng dẫn khách hàng thưởng thức trà với đầy đủ giác quan.
2. Onboarding khách hàng:
- Giới thiệu và hướng dẫn khách hàng về ba nếp sống iPAM.
- Tạo kết nối cá nhân và hiểu rõ nhu cầu của từng khách hàng.
- Thiết kế lộ trình trải nghiệm phù hợp với từng cá nhân.
3. Xây dựng cộng đồng:
- Tổ chức các buổi trà đàm chuyên đề về các nếp sống iPAM.
- Kết nối khách hàng có cùng sở thích và mục tiêu.
- Tạo môi trường chia sẻ và học hỏi lẫn nhau.
1. Trình độ học vấn:
- Tốt nghiệp đại học trở lên
- Thành thạo tiếng Việt và tiếng Anh.
2. Kinh nghiệm làm việc:
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng cao cấp, wellness, hoặc nghệ thuật trà đạo.
3. Kiến thức/Năng lực chuyên môn/Kỹ năng:
3.1. Kiến thức chuyên môn
- Hiểu biết sâu rộng về văn hóa trà và nghệ thuật trà đạo.
- Kiến thức về thực hành mindfulnessvà thiền định.
- Hiểu biết về các nếp sống bền vững, sức khỏe toàn diện và đầu tư có trách nhiệm.
3.2. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp xuất sắc và khả năng lắng nghe chủ động.
- Khả năng kể chuyện (storytelling) để truyền tải giá trị và ý nghĩa.
- Kỹ năng tạo không gian và dẫn dắt trải nghiệm nhóm.
- Khả năng kết nối sâu sắc với khách hàng.
4. Phẩm chất cá nhân
- Sự hiện diện và tỉnh thức trong mọi tương tác.
- Tinh thần phục vụ và sự chân thành.
- Khả năng thích ứng và đồng cảm cao.
- Đam mê với lối sống bền vững và phát triển cá nhân.
5. Năng lực cốt lõi
- Có tố chất và tư duy phù hợp với hệ giá trị cốt lõi của công ty (IPAM & 4C).
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
1. Cộng đồng những người làm nghề chính trực và dấn thân phụng sự
- Môi trường làm nghề tài chính chuyên nghiệp.
- Làm việc với tinh thần làm chủ, sáng tạo và thách thức.
2. Tổng thu nhập theo năng lực
- Thu nhập xứng đáng theo năng lực và giá trị đóng góp.
- Xem xét thay đổi thu nhập hàng năm.
3. Chế độ đãi ngộ
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo đúng quy định luật lao động.
- Được tham gia đóng bảo hiểm sức khỏe và bảo hiểm tai nạn 24/24.
4. Tổ chức học tập và văn hóa sôi nổi
- Không gian làm việc mở với trang thiết bị hiện đại.
- Các hoạt động văn hóa, gắn kết đội ngũ, thiện nguyện phong phú, ý nghĩa.
